Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
· Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
· Consument: de natuurlijke persoon die een bestelling plaatst bij Tantuva Atelier en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
· Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
· Ondernemer: Tantuva Atelier, ingeschreven bij de KvK onder nummer 97862800, btw-nummer NL005294063B03.
· Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van een online bestelproces via de website tantuvaatelier.com of tantuvaatelier.nl.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Tantuva Atelier
Meerkoetlaan 22
6641ZC Beuningen
E-mail: info@tantuvaatelier.com
Telefoon: 0031(0)647446178
KvK-nummer: 97862800
Btw-nummer: NL005294063B03
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via tantuvaatelier.com worden geplaatst.
Artikel 4 – Acceptatie van de voorwaarden
1. De consument dient bij het plaatsen van een bestelling expliciet akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. Zonder dit akkoord kan geen bestelling
worden geplaatst.
2. De algemene voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling ter beschikking gesteld en zijn tevens te downloaden via tantuvaatelier.com.
Artikel 5 – Het aanbod
1. Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleur- en weefafwijkingen kunnen voorkomen vanwege het handgemaakte karakter van de producten.
2. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
Artikel 6 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en de betaling heeft voltooid.
2. De consument ontvangt een bevestiging per e-mail.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Tantuva Atelier mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
2. Voor sale artikelen geldt een retourtermijn van 8 dagen.
3. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen, of:
a) als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Tantuva Atelier mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren;
b) als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
Artikel 8 – Verplichtingen van de consument bij herroeping
1. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
- De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
3. Het product dient indien mogelijk in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Artikel 9 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en de kosten daarvan
1. Als de consument gebruik maakt van haar herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen de 14 dagen vanaf de dag volgend op de lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt zij dit aan (een gemachtigde van) Tantuva Atelier. Dit hoeft niet als Tantuva Atelier heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs en mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Tantuva Atelier verstrekte redelijke instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
5. De directe kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
6. Bij een correcte herroeping ontvangt de consument binnen 14 dagen na ontvangst van het retour de betaalde bedragen terug.
Artikel 10 – Verplichtingen van Tantuva Atelier bij herroeping
1. Als Tantuva Atelier de melding van herroeping door de consument ontvangt, stuurt zij een ontvangstbevestiging hiervan.
2. Tuntuva Atelier vergoedt naast de productkosten ook de oorspronkelijke verzendkosten (mits de hele bestelling wordt geretourneerd) van de consument, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt. Tenzij Tantuva Atelier aanbiedt het product zelf af te halen, mag Tantuva Atelier wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen. De retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
3. Tantuva Atelier gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Artikel 11 - Prijs en betaling
1. Alle prijzen vermeld op tantuvaatelier.com of tantuvaatelier.nl zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
2. Betaling kan via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
3. De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de betaling.
Artikel 12 – Levering
1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
2. Bestellingen worden binnen 2-5 werkdagen verzonden, tenzij anders aangegeven.
3. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij Tantuva Atelier tot het moment van bezorging.
Artikel 13 – Garantie en conformiteit
1. Tantuva Atelier staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen van kwaliteit en bruikbaarheid.
2. Kleine kleur- of weefverschillen zijn inherent aan handgemaakt textiel en vormen geen gebrek.
Artikel 14 – Klachtenregeling
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven per e-mail aan Tantuva Atelier te worden gemeld.
2. Tantuva Atelier streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.
Artikel 15 – Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen Tantuva Atelier en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dit laat de dwingendrechtelijke consumentenbescherming van het land waar de consument woont onverlet.
2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
Naast bovenstaande voorwaarden gelden de volgende aanvullende bepalingen:
· Handgemaakt karakter
Onze producten zijn handgemaakt en kunnen daardoor lichte variaties vertonen in kleur, patroon en afwerking. Deze kenmerken zijn geen gebreken maar onderdeel van de authenticiteit van het product.
· Beperkte voorraad
Omdat veel producten uniek of in kleine oplage worden geïmporteerd, geldt: zolang de voorraad strekt. Indien een product onverhoopt niet meer leverbaar is, ontvangt de consument het betaalde bedrag terug.
· Verzorging van textiel
Voor een lange levensduur van onze producten adviseren wij handwas of een fijnwasprogramma op lage temperatuur. Onjuist gebruik of wasbehandeling valt niet onder de garantie.
· Levertijd bij import
Wanneer een product speciaal voor de consument wordt besteld of geïmporteerd, kan de levertijd langer zijn dan standaard. Dit wordt vóór afronding van de bestelling duidelijk gecommuniceerd.
· Cadeauservice
Op verzoek kan Tantuva Atelier producten als cadeau verpakken. Hiervoor kunnen extra kosten gelden die vooraf aan de consument worden meegedeeld.
Bijlage – Modelformulier voor herroeping
(alleen invullen en retourneren indien u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht)
Aan: Tantuva Atelier
Meerkoetlaan 22, 6641ZC Beuningen
E-mail: info@tantuvaatelier.com
Ik deel u hierbij mede dat ik de product(en) wil retourneren:
Besteld op/ontvangen op: [datum]
Naam consument(en): [naam]
Adres consument(en): [adres]
Artikelnummer: [artikelnummer]
Bestelnummer: [bestelnummer]
Handtekening consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend): [handtekening]
*Doorhalen wat niet van toepassing is